Políticas de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente podrá ejercer su derecho de devolución en un plazo máximo de 5 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Bionutrients Global aceptará devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido abierto o manipulado.
Debe conservar su empaque original, en condiciones óptimas.
El producto debe incluir la factura original y una nota aclaratoria con el motivo de la devolución.
Se debe cumplir con el procedimiento indicado en estas políticas.

3. Causas válidas para devolución

Bionutrients Global aceptará devoluciones en los siguientes casos:

a. El producto presenta defectos de fábrica desde el primer momento.
b. El pedido no fue entregado dentro del plazo comprometido, por causas atribuibles a la empresa.
c. El producto entregado no corresponde con el solicitado por el cliente.
d. Por causas ajenas a la empresa, Bionutrients Global no pueda cumplir con la entrega del producto.

4. Procedimiento para realizar una devolución

El cliente deberá notificar su intención de devolver el producto enviando un correo a:
📩 [email protected]

El paquete deberá enviarse perfectamente asegurado, con los siguientes elementos:

Producto en su empaque original.
Factura o comprobante de compra.
Nota aclaratoria con motivo de devolución.
Indicación de si desea reposición del producto o reembolso del dinero.
En caso de reembolso, incluir número de cuenta bancaria para realizar la devolución correspondiente en un plazo no mayor a 72 horas hábiles tras la recepción del paquete.

Dirección de devolución:
A quien corresponda
Calle Benito Juárez entre Ruperto Paliza y Jesús G. Andrade Núm. 146-A Ote.
Colonia Centro, Culiacán, Sinaloa, México.

5. Gastos asociados a la devolución

El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error o defecto sea atribuible a Bionutrients Global.
La empresa se reserva el derecho de aplicar una indemnización del 10% sobre el valor del pedido cuando el cliente cancele el pedido antes de que éste sea enviado.

6. Reembolsos

En caso de proceder el reembolso, se realizará mediante depósito bancario a la cuenta proporcionada por el cliente, en un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la recepción y validación del producto devuelto.